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志愿者手记:真情交流 微笑服务
2007-08-18 18:37:00 好运北京体育赛事官方网站

    杨青,一个张口说话必先笑容满面的女孩儿,是服务在主看台FISA大家庭的一名志愿者。她用自己的甜美的微笑和流利的口语主动和外宾们交流,为充满着比赛中加油呐喊跺脚火爆气息的主看台增加了其乐融融的和谐氛围。为什么老外都爱和她聊天呢?这点啊,不仅在于杨青的微笑很吸引人,更因为杨青有“秘诀”!

  杨青随身携带着在学校搜寻到的一本介绍各国国旗的小手册,现在她可以熟记和区分各个国家的参赛队伍,看到领先队伍船桨和队服的颜色,她不等主持人通报成绩就第一时间和欢呼的观众们说“first place,well done!”,这总是会让充满胜利喜悦的外宾表现的更加兴奋。听着他们操着不同口音对我们志愿者屋里一通儿兴奋的演说,杨青说:“我发现外国友人都很开放,特别是观看由本国代表队参加的比赛时,更是表现出极大的热情。外宾们看到志愿者和自己同样关注着他们的国家队,总会很开心,从内心中和志愿者拉近了距离。”
通过这种方法,杨青不出半天就成为了主看台结识最多外宾的“人气志愿者”,这点不仅可以从决赛结束后的那么多外国友人跟小杨青合影看出来,还有个小故事佐证:

  一个美国的老爹爹此行来中国是为了给代表美国参赛的女儿加油鼓劲,两
天的赛场服务中,杨青热情和耐心的服务与真挚的微笑感染着美国老爹,细致的杨青还从纪念品部借来参赛花名册,指着美国代表队员的名字和照片跟老爹确认。当他女儿的队伍在比赛中失意时,杨青及时地给老人送上真挚的安慰,让老爹非常感动。主动和杨青分享自己女儿的成长经历,杨青边听边点头,并说老爹的女儿是最棒的。聊天中老人脸上终于渐渐泛起了笑容,两颗心夸越国界的互动,真情的交融让两个人成了忘年交。

  杨青说:“我为能参加‘好运北京’赛艇、皮划艇赛事的志愿服务而感到荣幸,同时更加明晰自己所肩负的责任。我们不仅代表着学校,还代表着北京,代表着中国,我们不仅要做赛场的服务者,还要做国际间文化交流的促进者。我们要更加了解世界,让世界人民更加热爱中国,更加热情的参与到2008年北京奥运中来!”

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